Período normal de trabalho:
9:00 – 12:30; 14:30 –
19:00
Assistência Telefónica
Assistência Remota
Deslocação ao cliente até 24h
após chamada, quando necessária
Deslocações gratuitas dentro
dos concelhos do Porto e de Matosinhos
Nas deslocações ao cliente o
tempo da assistência é contabilizado em
fracções de 15 minutos, sendo a primeira
fracção de 1 hora
Nas assistências telefónica e
remota o tempo é contabilizado em fracções de
15 minutos
Após cada intervenção o cliente
receberá um relatório sobre a mesma, no qual
se indicará o tipo de assistência, a duração
da mesma e o trabalho realizado
Renovação automática no final
do número de horas contratualizadas ou após 1
ano de vigência
Se na altura da renovação o cliente não tenha ainda esgotado a
totalidade das horas do seu contrato, estas
transitam para o novo contrato sendo
valorizadas em 50%
Se na altura da renovação
estiverem disponíveis períodos inteiros de
10h, o novo contrato será automaticamente
reduzido desses períodos
